Polityka prywatności

Wersja projektu: 2 października 2026 r.

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest SmartRes sp. z o.o., ul. gen. Tadeusza Bora-Komorowskiego 3/11, 33-100 Tarnów, NIP 8733286232. Kontakt w sprawach danych: kontakt@smartres.pl, telefon 534 164 640. Biuro kontaktowe: ul. Braci Saków 5, 33-100 Tarnów.

Zapytanie o ofertę

Przetwarzamy imię, numer telefonu, miejscowość lub kod pocztowy, temat zapytania oraz dobrowolnie podany e-mail i wiadomość. Dane służą odpowiedzi, przygotowaniu oferty i podjęciu działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz bez danych kontaktowych nie możemy obsłużyć zapytania. Checkbox potwierdza zapoznanie się z informacją; nie jest zgodą na marketing.

Serwis

W zgłoszeniu serwisowym przetwarzamy dane kontaktowe, adres instalacji, numer seryjny i opis problemu. W razie dostępności sprawdzamy odczyty i alarmy z DeyeCloud. Informacje o urządzeniu są udostępniane klientowi po weryfikacji właściciela. Podstawą jest obsługa umowy lub działania na żądanie klienta oraz uzasadniony interes w dokumentowaniu i bezpiecznej obsłudze zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

Bezpieczeństwo i logi

Serwer może przetwarzać adres IP, czas i dane techniczne żądania w celu ochrony przed spamem oraz utrzymania bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie umieszczamy telefonu, adresu e-mail ani treści formularza w zdarzeniach analitycznych.

Pomiar i reklamy

Narzędzia analityczne i reklamowe uruchamiamy wyłącznie po odpowiedniej zgodzie, jeżeli zostały skonfigurowane. Zgody można zmienić lub wycofać przez „Ustawienia zgód” w stopce. Podstawą przetwarzania na podstawie zgody jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Odbiorcy danych

Dostęp mogą mieć upoważnieni pracownicy SmartRes oraz dostawcy hostingu i narzędzi obsługi zgłoszeń działający na podstawie odpowiednich ustaleń. Jeżeli zapytania są przekazywane do CRM, obejmuje to dostawcę tego narzędzia. DeyeCloud jest wykorzystywany do diagnostyki urządzeń. Po aktywacji narzędzi Google lub Meta, dane objęte zgodą mogą być przetwarzane także poza EOG; warunki i zabezpieczenia transferów muszą zostać potwierdzone dla wybranych usług przed ich uruchomieniem.

Okres przechowywania

Zapytania zapisane na stronie są automatycznie usuwane po 180 dniach od przyjęcia. Zgłoszenia w backendzie serwisowym mają retencję 90 dni. Dane przeniesione do dokumentacji umowy, CRM lub kopii zapasowej podlegają odrębnym okresom zależnym od celu, obowiązków prawnych i roszczeń. Preferencje cookies wygasają po 180 dniach.

Twoje prawa

W zależności od podstawy przetwarzania możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przenoszenia danych, wnieść sprzeciw oraz wycofać zgodę. Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawie realizacji praw napisz na kontakt@smartres.pl.

Automatyzacja

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania. Odczyt statusu urządzenia i komunikat serwisowy nie zastępują oceny technika.